O Procon-PR, departamento da Secretaria de Justiça, Família e Trabalho, seguiu a determinação do secretário Ney Leprevost e notificou, nesta quarta-feira (5), a Companhia Aérea Ibéria, pelo cancelamento de passagens compradas por consumidores.

“As companhias aéreas fazem as pessoas de gato e sapato. Já orientei a Claudia Silvano que é uma profissional muito dedicada e competente pra jogar duro com elas em defesa dos consumidores”, afirmou Ney.

O cancelamento dos bilhetes gerou uma série de reclamações de consumidores nos canais de atendimento do Procon-Pr. Somente na plataforma consumidor.gov.br, foram realizados mais de 70 registros de consumidores que tiveram sua passagem com destino a Paris e escala em Madri cancelada.

“Em regra, a oferta deve ser cumprida pelo fornecedor, relembrando que tratando-se de passagens aéreas, as políticas de preços no Brasil e em todo o mundo são bastante agressivas, permitindo largas margens de variação de preços”, explica Cláudia Silvano, chefe do Procon-PR.

Caso o consumidor tenha tido algum prejuízo poderá formalizar sua reclamação através da plataforma consumidor.gov.br disponível no link: https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1601900471683

(Via assessoria de imprensa).